产品亮点
数秒内从企业自有资料中提取信息回答问题
主动介绍客户未发现的功能，按客户节奏引导
记录请求原因，汇总反馈并排好优先级
答案到达客户前做事实核查，资料不支持会如实说明
你能用它做什么
- 软件公司用它做用户答疑，简化培训和入门流程
- 电商平台接入后客户及时得到解答，跳出率降低
- 企业从其他客服工具迁移过来，以更低成本拿到用户反馈
怎么用
- 1 注册账号并为工作区命名
- 2 把文档和帮助页面的 URL 粘贴进系统，等它读取
- 3 复制一行代码片段，粘贴到应用的 body 标签之前
- 4 当天即可开始为用户提供服务，随后在后台看反馈和缺口
适合谁使用
想给应用加实时客服、减少用户流失的应用开发者需要用户洞察来指导产品改进的企业运营人员希望在沟通中及时解答潜在客户问题的销售团队
优点
- 免费安装使用，一行代码即可上线
- 答案基于企业自有资料，并经过事实核查
- 把用户反馈和知识库缺口整理成可执行的清单
局限
- 效果取决于接入资料的完整度，资料少时答案质量会打折
- 依赖上游模型理解自然语言，复杂或模糊提问可能答偏
- 免费安装的策略未来可能变化，规模化使用前建议确认条款
Hey Deacon 是什么
Hey Deacon 推出的 Deacon 是一款可嵌入应用的 AI 客户支持代理。用户用自然语言提问，它能在数秒内从企业自有资料里找到答案，不用排队等待。它还会主动向客户介绍他们还没发现的产品功能，并按客户自己的节奏引导使用，借助企业现有的引导材料做个性化入门。答案到达客户之前，会依据企业知识库做事实核查和有效性评分，资料不支持时会如实说明。产品可以免费安装使用，粘贴一行代码就能上线。
你能用它做什么
- 用自然语言回答客户问题，从自有资料中提取信息。
- 主动介绍客户未发现的功能，给出个性化入门引导。
- 记录每个请求背后的原因，汇总反馈并排好优先级。
- 把客户问题和现有资料对比，找出知识库缺口。
适合谁使用
- 想给应用加实时客服、减少用户流失的应用开发者。
- 需要用户洞察来指导产品改进的企业运营人员。
- 希望在沟通中及时解答潜在客户问题的销售团队。
需要留意什么
Deacon 的效果很依赖接入资料的完整度，资料少或过期时答案质量会打折。它依赖上游模型理解自然语言，遇到复杂或模糊的提问可能答偏，重要场景建议人工复核。免费安装的策略未来可能调整，规模化商用前最好确认当前条款，并持续补充知识库内容。
常见问题
怎么安装？
注册并命名工作区后，把文档和帮助页面的 URL 粘贴进系统，再把一行代码片段放到应用的 body 标签之前即可上线。
答案可靠吗？
答案到达客户前会依据企业知识库做事实核查和有效性评分，资料无法支持时会如实告知，而不是随意猜测。
收费吗？
目前可以免费安装使用，适合先验证效果再决定后续方案。
为什么说它免费
官网写明的免费方式： 免费
免费额度、试用天数与功能范围由官网决定，随时可能调整，请以官网为准。
产品截图
截图归档自收录页面，仅供预览参考。