产品亮点
基于知识库回复，每条可追溯到来源
覆盖网站、WhatsApp、Messenger、电话等渠道
自动捕捉线索、预约、建工单、调用API
白标功能，代理商可用自有品牌和域名
你能用它做什么
- 餐厅在各渠道接收预订并解答菜单问题
- 电商回答售前问题并自动跟踪订单
- 酒店提供多语言礼宾服务，随时答疑
怎么用
- 1 点击开始免费试用，注册账号
- 2 粘贴网站链接，让AI学习文档和常见问题
- 3 配置各渠道接入统一收件箱
- 4 设定线索捕捉规则和预约流程
- 5 先开影子模式审核，再逐步放开自动回复
适合谁使用
人力有限、想自动化咨询的小型企业要用自有品牌服务客户的代理商有特定业务流程的律所、医疗机构等
优点
- 全渠道对话汇到一个收件箱，管理集中
- 回复带来源，不确定时会诚实说明
- 影子模式让AI先学后放，风险可控
局限
- 知识库质量直接决定回复效果，需持续维护
- 复杂或情绪化对话仍依赖人工兜底
- 免费试用外的套餐从0到399美元，需按规模选择
Evoriqa 是什么
Evoriqa是一款专为企业和代理商设计的AI客户服务解决方案，提供免费试用。它基于用户提供的知识库训练，能在网站小部件、WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、SMS、电子邮件和电话等多个渠道提供即时回复，所有对话汇入一个统一收件箱。每条回复都能在仪表盘追溯到来源，不确定时会诚实表示不知道。它还支持自动捕捉线索、根据日历安排预约、创建工单、安全调用API，并在需要时带着完整上下文转接人工。产品定价范围从0到399美元。
你能用它做什么
- 在多个渠道用同一套知识库即时回复客户
- 自动捕捉线索、安排预约、创建工单
- 用AI语音代理接听来电并记录通话
- 通过影子模式让AI先学后放，再独立回复
适合谁使用
- 人力有限、想自动化日常咨询的小型企业
- 希望用自有品牌服务客户的代理商
- 有特定业务流程的律所、经销商和医疗机构
需要留意什么
回复质量高度依赖知识库的完整度和更新频率，需要持续维护内容。涉及投诉、情绪激动或专业判断的对话，仍要保留人工兜底，避免AI应对不当造成客诉。套餐跨度较大，建议先用免费试用验证渠道接入和回复效果，再按业务规模选择合适的方案。
常见问题
回复准确吗？
AI从用户提供的知识库内容中获取信息，每条回复都能在仪表盘追溯来源，不确定时会表示不知道。
什么是影子模式？
AI先在后台起草回复发到你的收件箱，团队成员确认后才传达给访客，通过观察批准率逐步放开自动回复。
适合代理商吗？
适合。支持白标工作空间，代理商可用自己的标志和自定义域名，并灵活分配资源和管理多个客户。
为什么说它免费
官网写明的免费方式： 免费试用免费
免费额度、试用天数与功能范围由官网决定，随时可能调整，请以官网为准。
产品截图
截图归档自收录页面，仅供预览参考。
